2. ESTUDIO DE MERCADO
2.1 Investigaciones de Mercado
Nuestro mini mercado ofrece productos de todas las
marcas, buscando mejorar la calidad de servicio al cliente. Nuestra
estrategia esta basada en que la producción sea de buena calidad y economía
para que nuestros clientes queden satisfechos
con la atención que le prestamos al estar en el local.
2.1.1 Análisis Sector
Nuestra
empresa esta encajada en el sector de servicios, ya que este sector ha estado
incrementando en los últimos años, por el aumento de las necesidades de
servicio en el ámbito de mercado para el hogar. Y con este incremento nos
referimos también al volumen de negocio que solicita el servicio que ofrecemos.
2.1.2 Análisis del Mercado.
Nuestros clientes potenciales
son todas aquellas personas que tienen necesidades económicas en sus hogares,
por tanto es gran porcentaje de la comunidad Nororiental, ya que es algo
esencial para el día a día. Ya que cada
hogar tiene varias necesidades que satisfacer, como comer, mantener limpio y en
orden el hogar. Esto es responsabilidad de los mayores que están habitando el
hogar.
2.1.3 Análisis de la competencia
La idea de nuestro negocio
de servicio es destacarnos en tener un
buen servicio al cliente para alcanzar
buenas consecuencias, tener variabilidad en tamaño, precio y productos para un
mejor servicio, para las satisfacciones del cliente y así no tener igualdad con
otros negocios que prestan este mismo servicio. No dejando atrás el
conocimiento de fortalezas y debilidades de la competencia.
2.2 Estrategias de Mercadeo.
Nuestra estrategia de
mercadeo es dar a conocer a los clientes nuestro negocio por medio de
publicidad, eventos, rifa, entre otros programas. Trataremos de brindar un buen
servicio para que el cliente quede satisfecho, así seremos reconocidos por uno
de los mejores mini mercados de la comuna Nororiental.
2.2.1 Políticas de Producto
Nuestro negocio y nosotros queremos brindarles por supuesto
el mejor servicio a nuestros clientes, la idea es que los productos estén en
una fecha estable al tiempo requerido de vencimiento, en buen estado y buena
calidad y la temperatura en la que debe estar, que el empaque este estable, en
la que llevara una estampilla el la cual estará el nombre de nuestro negocio,
el numero de teléfono, la dirección y el
precio indicado para el producto elegido. Marcando una diferencia en nuestro
negocio, para así tener más clientes y se llevaran una buena imagen de este.
2.2.2
Políticas Precio
Nuestro
negocio, tiene diversos precios en los productos ya que son diferentes
proveedores con los que negociamos. Cada proveedor nos dará el precio adecuado
que llevara cada producto que será vendido en nuestro negocio.
·
Productos de Aseo: Tendría un 15% de margen
sobre el IVA
·
Licores: Tendría un 10% de margen sobre el
IVA
·
Productos Perecederos: Tendría un 10% de
margen sobre el IVA
·
Productos no Perecederos: Tendría el 12% de margen sobre
el IVA
2.2.3 Plaza
En
este momento nuestro punto de venta es la
Comuna Nororiental Santa Cruz, es un local de alta simetría y abierto
para que las personas puedan desplazarse y observar como esta divido por cada
tipo de productos. Nuestro plan es ampliar el local al paso del tiempo. Por el
momento mientras que nuestro negocio crece seguiremos mejorando el servicio al
cliente.
2.2.4 Políticas Promoción y Publicidad.
Nuestra
idea es empezar a repartir información, convincente para que las personas de la
comuna Nororiental se den cuenta de la calidad de nuestro servicio esto seria
lo principal para ser reconocidos. Por medio de volantes u otros medios de
comunicación.
Debe
haber un análisis de costo para con la competencia, dando precios convenientes
para nosotros y para la comodidad de los clientes, mejorar día a día la
atención al cliente.
Habiendo
promociones en productos de gran venta, para que los clientes tengan mas
posibilidades de comodidad en gastos, realizando rifas de algo que es
indispensable para el hogar, concursos, otros planes de pago, integración
general con la comunidad (Entablados).
2.3 Proyección o Pronóstico de Ventas.
Nosotros
como mediano negocio, lo primero que queremos es lograr que nuestro negocio sea
reconocido, ya con este logrado pondríamos un numero de ventas exacto que
desearemos realizar en un año. Esto se pronosticara con el dueño del negocio o
con el gerente. Tener un tiempo limitado de venta seria algo muy bueno para el
negocio, ya que se estaría cumpliendo una meta.
